&deas increíbles de Lego

Esto es un servicio al cliente.

Ojalá este tipo de servicio al cliente inspirara a más empresas. Esto lo único que logra es amor hacia una marca.


Mail de Luka a Lego:

Hola. Mi nombre es Luka y tengo siete años. Con toda la plata que tenía en navidad compré el Kit Ninjago del Jinete Ultrasónico. El número es 9449. Es realmente muy bueno. Mi papá me llevó al Centro comercial  y me dijo  que lo dejara en casa pero yo me lo llevé y perdí a Jay ZX en el almacén  pues se salió de mi bolsillo. Estoy realmente triste por perderlo. Mi papá me dijo que les mandara un correo a ver si me mandaban otro. Yo les prometo que no lo volveré a llevar al centro comercial si ustedes pueden. Gracias.

Respuesta de Richard del departamento de Servicio al Cliente.

Gracias por enviarnos un correo

Sentimos mucho saber que usted perdió su mini figura de Jay pero su papá tenía razón cuando le dijo que lo dejara en casa. Sabemos que el también está muy triste también.

Normalmente nosotros le diríamos que tiene que pagar por uno nuevo si usted pierde una de las mini figuras y quiere reemplazarla. Mis jefes me dijeron que no puedo mandar una gratis  porque usted la perdió pero yo decidí llamar al Sensei Wu para ver si él me podía ayudar.

Luka, Yo le dije al Sensei Wu que usted había perdido la mini figura accidentalmente y que eso nunca volvería a pasar. El me dijo que le dijera “ Luka, se ve que su padre es un hombre muy sabio. Usted deberá proteger sus figuras Ninjago como los dragones protegen las armas de Spinjitzu!”

El Sensei Wu me dijo que estaba bien que le mandara un nuevo Jay y que estaba bien si incluía algo extra para usted porque alguien que ahorra su plata de navidad para la compra del Jinete Ultrasónico debe ser un gran aficionado Ninjago.

Así que  yo espero que usted se divierta con la mini figura jay con todas sus armas. Usted tiene una mini figura Jay  que combina 3 diferentes  Jais en una sola! Yo le voy a mandar un chico malo para que el tenga con quien combatir!

Solamente recuerde, lo que dijo el Sensei Wu: mantenga sus mini figuras protegidas como las armas del Spinjitzu! Y sobre todo, siempre escuche a su papá.

Usted recibirá un empaque de LEGO  dentro de las dos próximas semanas con sus nuevas mini figuras, Por favor cuídelas mucho, Luka. Recuerde la promesa de dejarlas siempre en casa.

Feliz construcción!

Sinceramente

LEGO Departamento de Servicio al Cliente

Vía Redactores Publicitarios

Texto por Daniel Piza

Síguenos en Twitter @ydeasdemi

Comentarios, sugerencias o aportes a ydeasdemi@gmail.com